ATIENDE ALCALDÍA AZCAPOTZALCO REZAGO EN SOLICITUDES DE SERVICIOS PÚBLICOS
- En los nueves meses que lleva la gestión de Margarita Saldaña se han atendido 58 mil SUAC´s, en comparación a la anterior administración que resolvió 50 mil en tres años.
De octubre de 2021 a julio de 2022, la Alcaldía Azcapotzalco atendió un rezago de más del 50 por ciento de atraso en atención ciudadana de la pasada administración en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana, (SUAC), siendo poda, bacheo y desazolve los servicios urbanos con mayor demanda entre la ciudadanía.
A nueve meses del inicio de la actual administración, la Coordinación del Centro de Servicos y Atención Ciudadana (CESAC) de la Alcaldía Azcapotzalco reportó en el marco de Miércoles Ciudadano que de octubre de 2021 a junio de 2022, lleva concluidos de manera satisfactoria 108 mil folios, es decir, 58 mil más que los atendidos por la anterior administración de 2019 a 2021, quienes únicamente dieron atención a 50 mil folios.
La Alcaldesa Margarita Saldaña destacó que “a pesar de que las y los ciudadanos tienen la posibilidad de reabrir de nueva cuenta un folio, no ha sido significativo el número de reaperturas, por lo que, este dato nos arroja un indicativo de que se ha eficientando el tiempo de respuesta en atención ciudadana”, indicó.
Adelantó que su administración estudia la posibilidad de incorporar su propio sistema de atención para mejorar el tiempo de respuesta entre ciudadanos y los funcionarios, a la vez que podrán identificar de una manera más eficiente el seguimiento y cierre de las solicitudes, lo que actualmente se dificulta con la actual plataforma.
Diariamente ingresan de manera presencial en las oficinas de la Alcaldía entre 50 a 70 folios diarios con el personal del CESAC, mientras que por la plataforma de SUAC se registran en línea un promedio de 70 diarios.
De acuerdo a las cifras de Locatel, la Alcaldía Azcapotzalco ocupa entre las 16 demarcaciones, el primer lugar en solicitudes de servicios públicos, y la tercera con el mayor número de turnos concluidos a mayo de 2022, según consta en el Informe del Subcomité Técnico de Coordinación para la Prestación de los Servicios Urbanos en la Ciudad de México.
Las direcciones generales con mayor ingreso de SUAC´s son las de Servicios Urbanos y Obras, siendo alumbrado, poda, bacheo y desazolve, las más requeridas.
La Alcaldía Azcapotzalco se ha fijado en su primer año de gestión abatir los 65 mil folios que fueron heredados por la anterior administración y que actualmente se han desahogado un tercio de ellos, por lo que se estima que serán atendidos antes de concluir este año.
Actualmente, los ciudadanos pueden solicitar, reportar o realizar un trámite de gestión de servicios públicos, por medio del SUAC, redes sociales, Locatel, directamente en las oficinas del CESAC en un horario de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 horas o vía WhatsApp.